Copyright
Als medewerker in de dienstverlenende sector ben je hét visitekaartje van jouw organisatie. Klantcontact maakt het werk divers en uitdagend, maar wat als een klant niet tevreden is of gefrustreerd raakt? Juist op die momenten is het belangrijk dat jij zelfverzekerd en veilig je werk kunt doen. Zonder ge