ДИСКУРС - Управление репутацией компании и бренда, защита деловой репутации, минимизация репутационных рисков, отражение репутационной атаки. Дискурс - система для: поиска и обработки обратной связи клиентов и аудитории в социальных сетях и СМИ, отработки негатива.

Управление репутацией компании и бренда, защита деловой репутации, минимизация репутационных рисков, отражение репутационной атаки. Дискурс - система для: поиска и обработки обратной связи клиентов и аудитории в социальных сетях и СМИ, отработки негатива. 3 ключевых элемента в работе: автоматический поиск негатива по заданным ресурсам (Соцсети, Яндекс.Карты, отзовики и отраслевые порталы (банки.ру и т.п.)), автоматизированный процесс отработки сообщений (подключение необходимых служб: контролеров и исполнителей), профессиональная модерация процесса специалистами, которые оперативно и грамотно отработают сообщения и негатив. 1. УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ, РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: Улучшение репутации. Оперативное выяснение причин недовольства клиентов и их устранение. Поддержание своей положительной деловой репутации. Мониторинг всех упоминаний на постоянной основе и своевременное реагирование на негатив. Систематизация и автоматизация работы с большим потоком упоминаний. Эффективный процесс по работе с упоминаниями минимизирует репутационные риски. Отражение репутационной атаки. Работа с негативом - лучший вариант защиты деловой репутации юридического лица, чести и достоинства первых лиц. 2. МАРКЕТИНГ и ПРОДАЖИ, УВЕЛИЧЕНИЕ ПРИБЫЛИ: Мониторинг отношения к услугам и товарам. Выявление сильных и слабых сторон продуктов, выявление неактуальных продуктов. Исследование конкурентного окружения. Отзывы по продуктам конкурентов, их сильные и слабые стороны жалобы. Исследование потребителей и спроса. Мониторинг интереса к услугам и товарам. Поиск идей для новых продуктов и маркетинговых инициатив. Контроль и оценка маркетинга и коммуникаций. Повышение эффективности маркетинговых инициатив. 3. HR. УСИЛЕНИЕ ПРОЦЕССОВ Мониторинг отзывов и публикаций сотрудников. Отработка негатива, выявление внутренних недостатков организации. Удержание профессионалов. Сокращение текучки кадров. Привлечение лучших специалистов. Им важен бренд компании, её репутация и их будущий статус. 4. ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ И ПОВЫШЕНИЕ ИХ ЛОЯЛЬНОСТИ Мониторинг отзывов, вопросов и мнений клиентов. Непосредственное взаимодействие бренда и клиента. Работа с любыми источниками и параметрами. Мониторинг любых социальных сетей и СМИ с помощью Искусственного интеллекта, выявление упоминаний по любым параметрам. Оказание информационной поддержки. Консультирование клиентов по услугам и использованию продуктов.

nginx/1.20.2

© 2024 г. ООО